条款与条件
1. 前言
本《使用条款和条件》 (以下简称“使用条款和条件”) 适用于访问和使用 awen AI corporation (以下简称“Awen”) 向其客户 (以下简称“客户”) 提供的用户账户。该等用户账户系客户与 awen AI corporation 签订的订阅协议 (以下简称“订阅协议”) 的一部分；如本《使用条款和条件》与订阅协议存在任何不一致之处，应以订阅协议为准。
本《一般使用条款》规定了每位 Awen 账户用户 (以下简称“用户”) 的义务和责任。Awen 通过该等账户向其客户提供服务 (以下简称“服务”) 。用户首次使用用户账户时，即表示接受本《一般使用条款》。
Awen 保留随时修改本《一般使用条款》的权利；如作出重大修改，Awen 将提前通知用户。
2. 服务说明和用户账户
本服务使客户能够使用 awen 的技术开展创意活动。在此框架下，awen 根据与客户签订的订阅合同，向其客户提供用户账户 (以下简称“管理员账户”) ；在团队订阅的情况下，也向客户的员工提供用户账户 (以下简称“员工账户”) 。
管理员账户使负责相关工作的员工能够管理其员工在 awen 上的账户。客户可在自行承担全部责任的前提下，向第三方提供管理员账户的专属访问权限，但该第三方必须仅为客户的合同相对方，且已获授权查阅/使用相关内容 (例如私有数据) 。
员工账户允许客户的员工及其他人员在业务过程中访问并使用 awen 的技术。员工账户用户可根据其雇主 (即客户) 与 awen 在订阅合同中约定的条件使用本服务。员工账户由拥有管理员账户的用户进行配置。
此外，在签订订阅协议之前，潜在客户可在限定期限内使用演示账户 (以下简称“演示账户”) 。试用期结束后，潜在客户必须签订订阅合同，方可继续使用本服务。
用户确认，awen 可自行决定随时修改本服务。
3. 访问用户账户的条件
3.1 法律条件
为了访问和使用用户账户，用户必须在法律上具备同意并遵守本使用条款的行为能力。
3.2 技术条件
用户账户可通过互联网访问。
用户：
- 必须具备宽带互联网连接，并通过 Google Chrome (64.0.3282 版及以上版本) 以及以下任一操作系统使用服务：Microsoft Windows (Windows 8 及以上版本) 、Mac OS (10.10 及以上版本) 和 Linux；以上均为技术前提条件；
- 必须更新其浏览器和操作系统，以充分使用服务。
对于用户账户的使用，awen 会建议相应配置或其他技术前提条件。用户应自行负责遵守这些建议。
此外，为确保用户账户可正常访问，用户必须提供有效的电子邮件地址；如其电子邮件地址发生变更或有误，必须以书面形式联系管理员。
设备和互联网连接所需的一切费用均由客户和/或用户自行承担。
3.3 安全条件
为确保其用户账户的安全，用户必须：
- 自首次连接其账户起，使用发送至所提供地址的确认电子邮件 (根据 awen 的保密政策) ，并对该电子邮件内容严格保密；
- 在任何情况下，绝不与任何其他人共享其登录电子邮件，也不得向任何第三方提供其用户账户；
用户承认，如因用户或客户的疏忽、错误或遗漏导致出现缺陷或安全漏洞，进而造成用户账户被欺诈性访问，awen 不承担任何责任。
4. 义务与责任
4.1 Awen 的义务与责任
Awen 承诺按照其行业通常做法，以一切应有的谨慎履行其义务，并仅承担尽力义务。
Awen 根据本使用条款，授予用户一项非独占、不可转让的许可，以使用其用户账户。
在此情况下，Awen 将尽最大努力通过安全的 SSL 连接 (https) 和专用 URL，使用户账户可通过互联网访问，并保持全天候 (每周 7 天、每天 24 小时) 持续可访问。
但是，在以下情况下，用户对其账户的访问可能会被暂停：
- 服务维护 (如服务合同所述) ，
- 用户账户被暂停 (见下文) ，
- 因 Awen 无法控制的情况而无法访问，主要包括不可抗力、互联网接入服务提供商的故障或延迟，或因客户的计算机设备所致。
在可能的情况下，用户将被告知任何中断情况。但是，用户确认，用户账户及其可访问的服务均按“现状”提供，不附带任何形式的保证。Awen 不保证用户账户在运行过程中不会出现错误或中断。
作为持续改进服务的一部分，并在事先通知客户的前提下，Awen 可安装其应用程序的更新或新版本。
服务的任何临时中断，均不构成 Awen 向用户提供任何赔偿的依据。
Awen 承诺按照上述安全措施，保障对用户账户的访问和使用安全。这些安全措施旨在确保对服务的访问和使用安全。
用户账户及其中包含的数据由 Awen 托管在位于欧盟的 CloudFlare 服务器上。
用户确认，在遵守适用法律和/或订阅合同的前提下，在用户与客户之间的合同终止时，或在 Awen 与客户之间的订阅合同终止时，其用户账户可能会被删除；并且，客户有责任将其员工的用户账户删除事宜告知相关员工。
只要该等内容未被 Awen 无限期保留，用户应在其用户账户可访问期限结束前，从其账户中下载文件和数据。
Awen 承诺采取必要措施，确保用户账户中所含信息的安全性和保密性。
用户确认，Awen 仅对完全因 Awen 造成的、直接且可预见的损害承担责任。
因此，对于间接损害，或由用户本人、客户、第三方造成的损害，或因不可抗力导致的损害，Awen 不承担责任。
特别是，Awen 不对以下情况承担责任：
- 在设置和/或使用用户账户时提供了不准确和/或不完整内容所造成的后果，
- 因用户的计算机系统或电信设备问题导致难以访问或无法访问用户账户，
- 由用户、客户 (其雇主) 或在 Awen 未发挥任何作用的情况下访问服务的第三方，意外销毁与用户相关的数据。
4.2 用户的义务与责任 用户特此声明，其：
- 具备订立本合同的权力和能力；
- 拥有使用其用户账户内容所需的一切权利和授权；
- 在激活用户账户前，已将数据备份至一个或多个可靠介质，并承诺在使用其用户账户期间定期备份其数据。
用户承诺：
- 遵守现行法律法规，不侵犯第三方权利，不扰乱公共秩序；
- 遵守与保护个人数据相关的法律法规要求；
- 在设立和使用其用户账户时提供准确且最新的信息，但应理解，如因未付款导致错误或无法履行，Awen 不承担责任；
- 仅在其专业活动范围内使用服务 (包括其用户账户) ，不得将其用于非法、禁止或不当目的，不得损害第三方或 Awen，也不得以本《一般使用条件》未规定的方式使用服务；更广泛地说，不得干扰服务的正常运行；
- 不得未经授权访问您的用户账户或相关系统和网络；
- 不得向第三方或客户雇用的其他用户提供其用户账户；
- 不得下载或创建含有病毒，或可能全部或部分破坏服务的程序的内容；
- 不得使用用户账户推广其自身服务或第三方服务；
- 不得使用服务发送或托管可能扰乱公共秩序或有违公序良俗的内容 (如暴力、淫秽、非法、色情、诽谤、有害或歧视性内容等) 。客户确认，任何被认为违反现行法律法规的内容，Awen 均可提交给负责执法的主管机关和/或由 Awen 立即删除。
用户对无形损害和间接损害承担全部责任，尤其包括因利润损失、机会损失、经营损失或收入损失所造成的损害。
特别是，用户应对全部或部分因以下原因造成的损害承担全部责任：
- 不当使用用户账户 (包括疏忽) ；
- 入侵、欺诈性使用，或任何第三方使用用户账户标识符和密码进行的使用；
- 为访问用户账户而使用的、与订单相关的计算机和电信设备。
用户对其与第三方之间可能发生的关系承担全部责任，并保证 Awen 免受因违反本《一般使用条件》、不规范使用或不当使用其用户账户，或违反任何法律、法规或第三方权利而引发的任何第三方投诉、索赔或诉讼的影响，并承诺向 Awen 全额偿还因此可能向其主张的任何款项。
此外，用户确认，Awen 无法控制用户为访问其用户账户而可能使用的公共网络中的数据传输过程。
因此，对于用户或客户 (即其雇主) 通过公共电信网络传输数据期间，可能发生的对用户数据的挪用、损坏、截取、丢失或滥用，或任何可能影响用户的事件，Awen 概不负责。
5. 沟通与公开提及
用户使用专业或企业电子邮箱地址创建或维护账户，即表示其已获得正式授权，可代表相关组织就本文所述事项行事。用户知悉并同意，Awen 可将该组织标明为服务客户或用户，并可出于营销、推广或信息传达之目的，以事实为依据且不带贬损的方式使用该组织的名称、标识、商标或其他品牌识别元素，包括在 Awen 的网站、落地页、销售材料及相关沟通中使用。
该授权作为接受 Awen 的使用条款 的一部分而授予。除非 Awen 在本使用条款生效日之后签署了明确限制此类公开提及的书面协议，否则无论此前是否存在任何讨论、惯例或协议，本授权均适用。
Awen 同意，不进行任何可被合理视为会损害或歪曲该组织形象、声誉或商誉的行为或沟通，也不暗示超出该组织使用服务这一事实之外的任何背书。
6. 知识产权
6.1 Awen 解决方案
与 Awen 开发并提供的解决方案相关的所有知识产权，包括但不限于软件、模型、算法、界面及底层技术，均为 Awen 的专有财产。
因此，构成服务的所有要素，无论其结构、外观或内容 (主要包括数据库、文本、图文、动态或静态图片、音频、设计、图形、标识、名称、商标、说明、标签、功能、标记等) ，均归 Awen 所有，或已向 Awen 转让相关知识产权，或已授予 Awen 相应许可。上述要素均受法律或订阅合同保护，未经授权不得使用。因此，除本《使用条款》明确授权外，对上述要素的任何使用，均须事先取得 Awen 的书面同意。
用户承诺仅在其专业活动范围内使用服务。
在此方面，用户确认其无权：
- 修改、基于服务及相关文档 (包括组件文件或类似数据结构) 创作衍生作品，或对其全部或部分进行反汇编、反编译、逆向工程、复制、再次发布、下载或拷贝；
- 访问或使用服务，以直接或间接构建或提供竞争性服务；
- 向任何第三方许可、出售、转让、让与、分发、外包、允许使用或提供服务，无论是否收费，但与 Awen 达成协议且获得明确授权的情形除外。
任何违反本《使用条款》而使用用户账户和服务的行为，均被严格禁止。
本《使用条款》中的任何内容，均不应被视为向用户转让解决方案的任何所有权。
6.2 用户数据
“用户数据”系指由用户提供、上传或输入至服务中的任何数据、材料、提示词、图片、视频、文本或其他内容，且该等内容归用户所有。
用户保留对用户数据享有的全部知识产权。
用户保留用户数据中的一切权利、所有权和利益。本《使用条款》中的任何内容均不应被解释为授予 Awen 对用户数据的任何所有权或其他权利，但为向用户提供服务而严格必需的有限技术性权利除外。
Awen 不得出于技术性提供服务之外的任何目的访问、使用、处理、分析或以其他方式利用用户数据，且仅可依照用户的指示进行。
Awen 不得将用户数据用于训练、微调或改进向其他客户提供的任何机器学习模型，也不得将其用于任何与向用户提供服务无关的目的。
机器学习系统对用户数据的任何处理，应严格限于在服务内为用户生成结果所必需的临时处理，且不得导致用户数据被纳入共享或长期保存的训练数据集。
6.3 第三方材料与保证
在本协议中，“第三方材料”系指由第三方拥有或控制的任何内容、作品、数据、品牌、商标、设计、受版权保护的作品、商业外观、人物形象、角色、风格参考或其他知识产权，无论其是否：
- (i) 由用户上传至服务或提供给服务；或
- (ii) 在提交给服务的提示词或指令中被引用、描述、调用或请求。
用户可在服务中上传、使用或纳入第三方材料 (“第三方材料”) 。用户声明并保证，其已取得在服务中使用该等第三方材料以及使用任何因此产生的输出内容所必需的一切权利、许可、同意和授权。
在输出内容包含或源自用户提供的第三方材料，或受第三方权利约束的其他材料的范围内，该等输出内容仍应受该等第三方权利和许可的约束。
Awen 不就第三方材料，或输出内容中源自非 Awen 所有的第三方材料的任何部分，作出任何声明或保证。
Awen 提供可追溯性和透明度工具，旨在帮助用户识别与输出内容相关的输入、生成内容历史及资产溯源。这些工具旨在支持用户评估来源、记录权利，并确保以负责且合规的方式使用输出内容。
除本协议中明确说明外，用户仍有责任确保其拥有使用第三方材料及任何源自该等材料的输出内容的适当权利。
6.4 由用户数据生成的输出内容
使用服务可能会生成输出内容，包括但不限于图片、视频、文本、设计及其他材料 (以下简称“输出内容”) 。
在输出内容源自或包含用户数据或其他归用户所有的材料的范围内，用户应保留对该等输出内容相关部分享有的一切权利、所有权和利益。
用户应有不受限制的权利使用、复制、修改、改编、发布、分发和商业化该等输出内容。
包含用户提供或从第三方获得许可的第三方材料的输出内容，仍受适用的第三方权利和许可约束。用户仍有责任确保其已就此类材料取得适当权利。
Awen 不主张对用户数据或任何源自用户数据的输出内容部分拥有所有权。
6.5 未使用用户数据或第三方材料生成的输出内容
若输出内容仅基于未引用或未包含用户数据或第三方材料的提示词生成 (“独立输出内容”) ，Awen 向用户转让其在该等独立输出内容中可能拥有的任何权利、所有权和利益。
6.6 可追溯性与负责任使用
Awen 提供可追溯性和透明度工具，旨在记录服务中的提示词历史、输入来源、生成参数、资产溯源以及内容演变。
这些工具旨在：
- 使用户能够记录内容来源和创作过程；
- 支持内部治理、审计和合规流程；
- 促进对输出内容的负责任部署和权利评估。
用户确认，此类可追溯性工具旨在增强可见性和问责性，但不构成法律建议、法律上的权利清理，亦不构成不侵权保证。
用户仍应自行负责评估所有输出内容是否适合其预期用途，并在进行商业利用前完成任何必要的权利清理、审查或法律分析。
7. 无担保声明
本服务 (包括解决方案、输出内容以及任何相关软件、特性或功能) 均按“现状”和“可用”基础提供。
在适用法律允许的最大范围内，Awen 明确不作任何形式的保证、陈述或条件，无论是明示、默示、法定或其他形式，包括但不限于：
- (a) 适销性保证；
- (b) 特定用途适用性保证；
- (c) 不侵权保证；
- (d) 所有权保证；
- (e) 输出内容的准确性、可靠性或完整性；
- (f) 本服务不会出错、不会中断或是安全的；
- (g) 任何输出内容均具有唯一性，或不受第三方权利限制。
Awen 不保证本服务或任何输出内容能够满足用户要求、符合适用法律，或适用于任何特定目的。
用户确认，使用本服务及任何输出内容的风险和责任均由用户自行承担。
8. 个人数据
双方确认：
- 客户作为数据控制者，有权基于用户的同意，或依据 2016 年 4 月 27 日《欧洲个人数据条例 2016/679 (RGPD) 》规定的任何其他合法依据处理用户数据；
- awen 在本一般使用条款的框架下，为履行其在订阅合同项下的义务，作为数据处理方行事。
因此，awen 有权根据作为订阅合同组成部分并由其与客户签署的个人数据协议，访问和处理用户数据。
awen 承诺仅在订阅合同的框架内处理用户的个人数据。
作为数据处理方，awen 的职责仅限于协助客户履行其自身义务。
因此，对于用户可能直接向 awen 提出的数据保护权利请求，awen 承诺不直接作出回应。在这种情况下，awen 将尽快将该请求转交给客户，并承诺尽最大努力协助客户回应用户的请求。
9. 暂停 - 撤销
如用户未履行其义务，或根据订阅合同在任何其他适用情形下，Awen 有权暂停或删除用户账户，且无需事先正式通知；在此情况下，用户无权主张任何赔偿。
如用户账户被暂停，且用户或客户已消除导致暂停的原因，用户账户将在合理期限内恢复访问；但应明确，暂停用户账户并不意味着 Awen 放弃其暂停或删除用户账户的权利。
10. 不可抗力
双方均不对因不可抗力事件直接或间接造成的任何损失、损害、延误、未履行或部分履行承担责任。不可抗力的认定应依据法国最高法院的相关判例法 (以下简称“不可抗力”) 。
任一方均应在发生不可抗力情形后立即以书面形式通知另一方。
受不可抗力事件影响一方的义务，尤其是其履行义务所需的期限，将暂停，且无需因此承担任何形式的责任。双方应在可能范围内尽力减轻不可抗力的影响。
11. 联系我们
如对本使用条款有任何疑问，或需获取 PDF 版本，用户可发送邮件至以下地址：thibault@awen.ai
12. 服务链接
用户账户中可能包含指向第三方提供的网站和/或资源的链接，此类链接仅供用户参考。
awen 无法控制这些网站的内容，因此对此不承担任何责任。
13. 双方之间的关系
在任何情况下，《一般使用条款》均不得被视为在双方之间构成合伙关系，或构成任何其他导致双方在涉及第三方时相互代理或共同代理的情形。
此外，本使用条款亦不在双方之间形成任何从属关系，双方在彼此关系中均保持完全独立自主。
14. 适用法律
本条款受美利坚合众国特拉华州法律管辖，并按其解释，但不适用其法律冲突原则。
15. 财务条款
所有付费账户均按月预付，并应于每个计费周期的第 1 天付款。首次订阅时，Awen AI Corporation (美国) 将通过 Stripe 提供安全付款链接；在订阅持续有效期间，则会从任何已预先登记的银行卡自动扣款。
付款成功后，系统将自动生成正式发票并提供给用户。用户通过 Stripe 向 Awen AI Corporation 付款，即视为 Awen 已就相应计费周期内公司的付款义务获得完全且最终的清偿。
如未能在到期日前完成付款，服务可能会被暂时中止，直至付款成功完成。
16. 可接受使用与禁止内容
用户同意以合法、专业且负责任的方式使用本服务。用户不得通过 Awen 创建、上传、生成、导入或分发任何符合以下情形的内容：
- 违反任何适用法律或法规；
- 危险、有害、具有误导性，或宣扬暴力、自残或非法活动；
- 基于种族、族裔、国籍、宗教、性别、性取向、残障或任何其他受保护特征，带有歧视、仇恨、骚扰或辱骂性质的内容；
- 侵犯知识产权、隐私权、公开权或其他第三方权利；
- 包含非法个人数据或违反数据保护法律；
- 构成诽谤、淫秽或其他违法内容。
用户对通过本服务创建、生成或使用的所有内容承担全部法律责任。Awen 默认不会监控内容，但在法律要求的情况下，或在有合理理由怀疑存在违反本条款的行为时，保留限制访问本服务、暂停或终止账户，或删除内容的权利。
17. 退款政策与订阅取消
17.1 已完成的生成内容不予退款
由于生成内容需要消耗计算资源和能源，通过本服务发起并完成的所有生成内容一经完成即视为最终结果，概不退款，无论生成内容的结果或可用性如何。
用户确认，生成过程在执行时即构成一项已完整履行的服务。因此，用户若对结果不满意，包括但不限于对质量、准确性或指令遵循程度的不满意，均无权要求任何退款、报销或抵扣。
17.2 订阅取消
用户可随时根据订阅协议取消订阅。
任何付费订阅的取消均自当前计费周期结束时生效。用户将在已付费期限结束前继续享有本服务的访问权限；期限届满后，除非续订，否则访问权限可能会被暂停。
对于计费周期内任何未使用的部分，均不提供部分退款或按比例报销。