条款与条件
1. 前言
本使用条款与条件（以下简称“使用条款与条件”）适用于 awen AI corporation（以下简称“awen”）向其客户（以下简称“客户”）提供的用户账户的访问和使用，这些用户账户是客户与 awen AI corporation 之间签订的订阅协议（以下简称“订阅协议”）的一部分。如有任何不一致，以订阅协议为准。
本通用使用条款规定了 awen 向其客户提供服务（以下简称“服务”）所使用的 awen 账户的每一位用户（以下简称“用户”）的义务和责任。用户首次使用用户账户，即表示接受本通用使用条款。
如发生重大修改，awen 保留随时修改本通用使用条款的权利，并将提前通知用户。
2. 服务和用户账户说明
服务使客户能够使用 awen 的技术开展创意活动。在此背景下，awen 根据与客户签订的订阅合同，为其客户（以下简称“管理员账户”）以及在团队订阅情况下，为其员工（以下简称“员工账户”）提供用户账户（以下简称“用户账户”）。
管理员账户使负责的员工能够在 awen 上管理其员工账户。客户可在其自行承担全部责任的前提下，向第三方提供管理员账户的专用访问权限，但该第三方必须是客户的合同相对方，并且被授权查阅或使用其内容，例如私人数据。
员工账户允许客户的员工及其他人员在其业务过程中访问和使用 awen 的技术。员工账户的用户可在其雇主（即客户）与 awen 在订阅合同中约定的条件下访问服务。员工账户由拥有管理员账户的用户进行配置。
此外，在签订订阅协议之前，潜在客户可在有限期限内使用演示账户（以下简称“演示账户”）。试用期结束后，潜在客户必须签订订阅合同，方可继续使用服务。
用户确认，服务可由 awen 自行决定随时进行修改。
3. 用户账户访问条件
3.1 法律条件
为访问和使用用户账户，用户必须具备法律行为能力，并同意遵守本使用条款。
3.2 技术条件
用户账户可通过互联网访问。
用户：
- 必须具备宽带互联网连接，并在 Google Chrome 浏览器（64.0.3282 及更高版本）以及以下操作系统之一上使用服务：Microsoft Windows（Windows 8 及更高版本）、Mac OS（10.10 及更高版本）和 Linux，这些均为技术前提；
- 必须更新其浏览器和操作系统，以充分使用服务。
对于用户账户的使用，awen 建议采用特定配置或其他技术前提。用户应自行负责遵守这些建议。
此外，为确保用户账户可访问，用户必须提供有效的电子邮件地址，并在其电子邮件地址发生变更或出现错误时，以书面形式联系管理员。
所有必要的设备和互联网连接费用均由客户和/或用户自行承担。
3.3 安全条件
为确保其用户账户的安全，用户必须：
- 自首次登录其账户起，使用发送至所提供地址的确认电子邮件（该邮件应符合 awen 的保密政策，并须严格保密）；
- 绝不以任何理由向他人分享其登录邮箱，也不得向任何第三方提供其用户账户的使用权限；
用户确认，如因用户或客户一方的疏忽、错误或遗漏导致缺陷或安全漏洞，从而使用户账户遭受欺诈性访问，awen 不承担责任。
4. 义务与责任
4.1 awen 的义务与责任
awen 承诺按照其行业惯例，以最大谨慎履行其义务，并承担结果义务以外的手段义务。
awen 授予用户一项非独占、不可转让的许可，使其可依照本使用条款使用其用户账户。
在此背景下，awen 将尽最大努力通过安全的 SSL 连接（https）以及一个可 24/7 持续访问的专用 URL，使用户账户可通过互联网访问。
但是，用户访问其账户可能因以下情况而中断：
- 服务维护（如服务合同中所示）；
- 用户账户暂停（见下文）；
- 因 awen 无法控制的情况导致不可用，包括但不限于不可抗力，或互联网接入提供商的故障或延误，或由于客户的计算机设备所致。
在可能的情况下，用户将被告知任何中断情况。但是，用户确认，用户账户及其可访问的服务按“现状”提供，不附带任何形式的保证。awen 不保证用户账户无错误或不中断运行。
作为服务持续改进的一部分，并在事先通知客户的前提下，awen 可安装其应用程序的更新或新版本。
服务的任何临时中断均不构成 awen 对用户的任何赔偿义务。
awen 承诺按照上述安全措施保障用户账户的访问和使用。这些安全措施旨在保障服务的访问和使用安全。
用户账户及其所含数据由 awen 托管于欧盟境内的 CloudFlare 服务器上。
用户确认，在适用法律和/或订阅合同允许的范围内，其用户账户可在用户与客户之间合同终止时，或 awen 与客户之间订阅合同终止时被删除，并明确由客户负责告知其员工其用户账户的删除情况。
用户应在其用户账户可访问期限结束前，从其账户中下载文档和数据，前提是 awen 未无限期保留这些内容。
awen 承诺采取必要措施，确保用户账户中所含信息的安全和保密。
用户确认，awen 仅对由 awen 单独造成的直接且可预见的损害承担责任。
因此，awen 不对间接损害承担责任，也不对由用户本人、客户、第三方或不可抗力造成的损害承担责任。
特别是，awen 不对以下情况承担责任：
- 在设置和/或使用用户账户时提供的不准确和/或不完整内容所产生的后果；
- 因用户的计算机系统或电信设备导致无法访问用户账户或访问困难的情况；
- 因用户、客户（其雇主）或未经 awen 任何参与而访问服务的第三方，导致与用户相关的数据被意外销毁。
4.2 用户的义务与责任 用户在此声明其：
- 具有签订本合同的权力和能力；
- 持有使用其用户账户内容所必需的全部权利和授权；
- 在激活用户账户前，已将数据备份至一个或多个可靠介质，并承诺在使用其用户账户时定期备份其数据。
用户承诺：
- 遵守现行法律法规，不侵犯第三方权利或公共秩序；
- 遵守有关个人数据保护的法律和监管规定；
- 在设置和使用其用户账户时提供准确且最新的信息，并理解因未付款导致的错误或未履行，awen 不承担责任；
- 仅在其职业活动范围内使用服务，包括其用户账户，不得用于非法、禁止或违法目的，不得用于损害第三方或 awen，也不得以本通用使用条款未规定的方式使用，并且一般不得扰乱服务的正常运行；
- 不得未经授权访问其用户账户或相关系统和网络；
- 不得向第三方或客户雇用的其他用户提供其用户账户；
- 不得下载或创建含有病毒，或可能含有病毒，或可能全部或部分破坏服务的程序的内容；
- 不得使用用户账户推广其自身服务或第三方服务；
- 不得使用服务发送或托管可能扰乱公共秩序或冒犯公序良俗的内容（包括暴力、淫秽、非法、色情、诽谤、有害、歧视性等内容）。客户确认，任何被视为违反现行法律法规的内容，均可由 awen 提交给负责执法的主管机关，和/或由 awen 立即移除。
用户对非物质损害和间接损害承担全部责任，特别是因利润损失、机会损失、业务损失或收入损失所造成的损害。
特别是，用户对以下全部或部分原因造成的损害承担全部责任：
- 用户账户的误用（包括疏忽）；
- 侵入、欺诈性使用，或任何第三方使用用户账户标识符和密码所进行的使用；
- 与访问用户账户相关的计算机和电信设备。
用户对其可能与第三方发生的关系承担全部责任，并保证 awen 免受任何第三方因违反本通用使用条款、不当使用或误用其用户账户，或违反法律、法规或第三方权利而提出的投诉、索赔或诉讼，并承诺向 awen 赔偿可能向其索取的全部金额。
此外，用户确认，awen 无法控制用户通过公共网络访问其用户账户时其数据的传输。
因此，对于用户或客户（其雇主）在通过公共电信网络传输数据过程中可能发生的任何数据挪用、损害、截取、丢失或误用，或任何可能影响用户的事件，awen 不承担责任。
5. 沟通与公开引用
通过使用专业或企业电子邮件地址创建或维护账户，用户声明其已正式获授权代表相关组织处理本文所述事项。用户确认并同意，awen 可将该组织识别为服务的客户或用户，并可在营销、推广或信息传达目的下，以客观且不贬损的方式使用该组织的名称、标志、商标或其他品牌标识，包括在 awen 网站、落地页、销售材料及相关沟通中使用。
该授权作为接受 awen 使用条款的一部分而授予，并适用于此前的任何讨论、惯例或协议，除非 awen 在本使用条款生效日期之后签署的明确书面协议中，明确限制此类公开引用。
awen 同意不实施任何合理预期会损害或歪曲该组织形象、声誉或商誉的行为或沟通，也不暗示超出该组织使用服务范围的背书。
6. 知识产权
6.1 awen 解决方案
与 awen 开发和提供的解决方案相关的全部知识产权，包括但不限于软件、模型、算法、界面及底层技术，均归 awen 独占所有。
因此，构成服务的所有要素，无论其结构、外观或内容如何（主要包括数据库、文本、图形文本、动画或非动画图像、声音、设计、图形、标志、名称、商标、说明、标签、功能、标识等），均属于 awen，或已通过知识产权转让归 awen 所有，或已授予 awen 许可。法律或订阅合同已对其提供保护，禁止任何未经授权的使用。因此，除本通用使用条款授权的用途外，任何对这些要素的使用均须事先获得 awen 的书面同意。
用户承诺仅在其职业活动范围内使用服务。
就此而言，用户确认其无权：
- 修改、创作衍生作品、拆解、反编译、逆向工程、复制、再发布、下载或拷贝服务及相关文档的全部或部分内容，包括组件文件或类似数据结构；
- 访问或使用服务，以直接或间接构建或提供竞争性服务；
- 向任何第三方许可、出售、转让、分配、分包、允许使用或提供服务，无论是否收取任何费用，除非 awen 的协议明确授权。
任何与本通用使用条款相违背的用户账户和服务使用行为均被严格禁止。
本使用条款中的任何内容均不向用户转让解决方案的任何所有权。
6.2 用户数据
“用户数据”是指用户提供、上传或输入至服务中的任何数据、材料、提示、图像、视频、文本或其他内容，且该等内容归用户所有。
用户保留其对用户数据的全部知识产权所有权。
用户保留对用户数据的全部权利、所有权和权益。本使用条款中的任何内容均不得解释为授予 awen 对用户数据的任何所有权或其他权利，但为向用户提供服务所必需的有限技术权利除外。
除为向用户提供服务所必需的技术性处理外，awen 不得出于任何其他目的访问、使用、处理、分析或以其他方式利用用户数据，并且仅可按照用户的指示进行。
awen 不得使用用户数据训练、微调或改进任何向其他客户提供的机器学习模型，也不得将其用于与向用户提供服务无关的任何目的。
机器学习系统对用户数据的任何处理均应严格限于为在服务中向用户生成结果所必需的临时处理，不得导致用户数据被纳入共享或持久训练数据集。
6.3 第三方材料与保证
就本协议而言，“第三方材料”是指由第三方拥有或控制的任何内容、作品、数据、品牌、商标、设计、受版权保护的作品、商业外观、人物、角色、风格参考或其他知识产权，无论其是否：
- （i）由用户上传或提供至服务；或
- （ii）在提交给服务的提示或指令中被引用、描述、调用或请求。
用户可在服务中上传、使用或纳入第三方材料（“第三方材料”）。用户声明并保证，其已获得使用此类第三方材料以及与服务和任何由此产生的输出内容相关的全部必要权利、许可、同意和授权。
在输出内容包含或源自用户提供的第三方材料，或受第三方权利约束的范围内，该等输出内容仍受相应第三方权利和许可约束。
对于第三方材料，或任何源自非 awen 所有第三方材料的输出内容部分，awen 不作任何陈述或保证。
awen 提供可追溯性和透明度工具，旨在帮助用户识别与输出内容相关的输入、生成历史和资产来源链。这些工具旨在支持用户评估来源、记录权利并确保输出内容的负责任和合规使用。
除本协议明确规定外，用户仍有责任确保其持有使用第三方材料及由此产生的任何输出内容的适当权利。
6.4 由用户数据生成的输出内容
使用服务可能生成输出内容，包括但不限于图像、视频、文本、设计及其他材料（“输出内容”）。
在输出内容源自或包含用户数据或用户拥有的其他材料的范围内，用户应保留该等输出内容相关部分的全部权利、所有权和权益。
用户有权不受限制地使用、复制、修改、改编、发布、分发和商业化该等输出内容。
如输出内容包含用户提供的第三方材料或从第三方获得许可的材料，则该等输出内容仍受适用的第三方权利和许可约束。用户仍有责任确保其已获得该等材料的适当权利。
awen 不主张对用户数据或任何源自用户数据的输出内容部分享有所有权。
6.5 在不使用用户数据或第三方材料的情况下生成的输出内容
当输出内容仅基于未引用或未纳入用户数据或第三方材料的提示生成时（“独立输出”），awen 将其可能持有的该等独立输出中的任何权利、所有权和权益转让给用户。
6.6 可追溯性与负责任使用
awen 提供可追溯性和透明度工具，用于记录服务内的提示历史、输入来源、生成参数、资产来源链和内容演变过程。
这些工具旨在：
- 使用户能够记录来源和创作过程；
- 支持内部治理、审计和合规流程；
- 促进输出内容的负责任部署和权利评估。
用户确认，此类可追溯性工具旨在增强可见性和问责性，但不构成法律意见、法律清理或不侵权保证。
用户仍须自行负责评估所有输出内容是否适合其预期用途，并在商业化使用前进行必要的清权、审查或法律分析。
7. 保证免责声明
服务，包括解决方案、输出内容以及任何相关软件、功能或特性，均按“现状”和“可用状态”提供。
在适用法律允许的最大范围内，awen 明确否认任何形式的保证、陈述和条件，无论其为明示、默示、法定或其他形式，包括但不限于：
- （a）适销性保证；
- （b）特定用途适用性；
- （c）不侵权；
- （d）所有权；
- （e）输出内容的准确性、可靠性或完整性；
- （f）服务无错误、中断或安全；
- （g）任何输出内容具有独特性或不受第三方权利约束。
awen 不保证服务或任何输出内容能够满足用户要求、符合适用法律，或适用于任何特定目的。
用户确认，使用服务及任何输出内容的全部责任由用户自行承担。
8. 个人数据
双方确认：
- 客户作为数据控制方，有权基于用户同意或欧洲个人数据法规 2016/679（2016 年 4 月 27 日，RGPD）规定的其他法律依据处理用户数据；
- awen 在本通用使用条款框架内，并为履行其在订阅合同项下的义务，作为分包方行事。
因此，awen 有权按照作为订阅合同一部分与客户签署的个人数据协议访问和处理用户数据。
awen 承诺仅在订阅合同框架内处理用户的个人数据。
作为分包方，awen 的职责仅限于协助客户履行其自身义务。
因此，awen 承诺不直接回应用户可能向 awen 提出的有关行使数据保护权利的请求。在此情况下，awen 将尽快把该请求转交客户，并尽最大努力协助客户回应用户的请求。
9. 暂停 - 撤销
如用户未履行其义务，或在订阅合同适用的任何其他情况下，awen 保留在不事先正式通知且用户无权要求赔偿的情况下暂停或删除用户账户的权利。
如发生暂停，若用户或客户纠正了导致暂停的原因，用户账户将在合理时间内恢复访问，但用户账户的暂停并不意味着 awen 放弃暂停或删除用户账户的权利。
10. 不可抗力
根据法国最高法院判例法，双方对因不可抗力事件直接或间接导致的任何损失、损害、延误、未履行或部分履行不承担责任（以下简称“不可抗力”）。
任何一方应立即以书面形式通知另一方不可抗力事件的发生。
受不可抗力事件影响一方的义务，尤其是履行义务所需的时间，将被暂停，且不承担任何形式的责任。双方将尽可能努力减少不可抗力的影响。
11. 联系方式
如对本使用条款有任何疑问，或需获取 PDF 版本，用户可写信至以下地址：thibault@awen.ai
12. 服务链接
用户账户可能包含指向第三方提供的网站和/或资源的链接，这些链接仅供用户参考。
awen 无法控制这些网站的内容，因此不对此承担任何责任。
13. 双方关系
在任何情况下，本通用使用条款均不得被视为构成双方之间的合伙关系，或导致双方就第三方而言形成任何其他相互或共同代理关系。
此外，本使用条款不在双方之间建立任何从属关系，双方彼此保持完全独立。
14. 适用法律
本条款受美利坚合众国特拉华州法律管辖，并依其解释，不适用其法律冲突原则。
15. 财务条件
所有付费账户均应按月预付，于每个计费周期的第一（1）天支付。awen AI Corporation（美国）将通过 Stripe 为首次订阅发出安全支付链接，或在订阅保持有效期间，对任何已预登记的卡片进行自动扣款。
付款成功后，将自动生成正式发票并提供给用户。通过 Stripe 向 awen AI Corporation 付款，即视为公司就相应计费期间对 awen 的付款义务已全部且最终履行完毕。
未能在到期日前完成付款，可能导致服务暂时中止，直至付款成功完成。
16. 可接受使用与禁止内容
用户同意以合法、专业且负责任的方式使用服务。用户不得通过 awen 创建、上传、生成、导入或分发任何以下内容：
- 违反任何适用法律或法规的内容；
- 危险、有害、误导性内容，或宣扬暴力、自残或非法活动的内容；
- 基于种族、族裔、国籍、宗教、性别、性取向、残障或任何其他受保护特征而具有歧视性、仇恨性、骚扰性或辱骂性的内容；
- 侵犯知识产权、隐私权、公开权或其他第三方权利的内容；
- 包含非法个人数据或违反数据保护法律的内容；
- 诽谤性、淫秽或其他违法内容。
用户对通过服务创建、生成或使用的所有内容承担全部法律责任。awen 默认不监控内容，但保留在法律要求时，或在合理怀疑违反本条款时，限制服务访问、暂停或终止账户，或删除内容的权利。
17. 退款政策与订阅取消
17.1 已完成生成不予退款
由于生成内容所需的计算资源和能源消耗，通过服务执行的所有生成一经启动并完成即为最终结果，不予退款，无论生成内容的结果或可用性如何。
用户确认，生成过程在执行时即构成完整交付的服务。因此，对结果不满意，包括但不限于质量、准确性或是否符合指令，不得要求任何退款、报销或积分。
17.2 订阅取消
用户可根据订阅协议随时取消其订阅。
任何付费订阅的取消均在当前计费周期结束时生效。用户在付费期间结束前仍可访问服务，之后访问权限可能被暂停，除非订阅续订。
对于计费周期内未使用的任何部分，不予退还部分款项或按比例退款。
18. 基于容量的计费与使用
18.1 生成容量模型
服务采用基于容量的使用模式。每个订阅方案在每个计费周期内包含固定数量的生成容量分配（“容量分配”）。
生成容量是指向用户或客户提供的、用于通过服务生成内容的计算和处理资源数量，包括但不限于图像、视频、文本、3D 资产、渲染操作、模型执行、转换及相关操作。
通过服务执行的每项操作都会根据操作类型、计算强度、生成时长、分辨率、所用模型或 awen 确定的其他技术参数消耗部分可用容量分配。
容量消耗率可能因所使用的服务、功能或模型而异，并可由 awen 不时更新。
18.2 容量耗尽
当可用容量分配降至零（0）时，生成功能的访问可能被暂停，直至：
- （a）下一个计费周期开始；或
- （b）通过 awen 提供的充值或其他商业安排购买额外容量。
因容量耗尽而导致的暂停不构成对订阅协议或本使用条款的违约。
18.3 充值与额外容量
用户和客户可在订阅有效期内的任何时间购买额外生成容量（“充值”）。
除非 awen 另有书面说明：
- （a）充值与订阅费用分开计费；
- （b）在订阅保持有效期间，未使用的充值容量可结转至未来计费周期；以及
- （c）充值一经购买，不予退款。
awen 保留就充值设定最低购买金额、到期条件、促销限制或技术限制的权利。
18.4 使用可见性与报告
用户可在其账户界面中查看与使用相关的信息，包括在适用情况下：
- （a）剩余可用容量；
- （b）历史消耗；
- （c）按操作级别的使用跟踪；
- （d）与计费相关的使用摘要；以及
- （e）充值余额。
客户确认，所显示的使用指标仅供信息和运营用途，如有差异，以 awen 的内部使用计算和日志为准。
18.5 按席位计划
个人版和团队版订阅计划按席位结构设置。
每个已购买席位均可获得与适用订阅层级相关的一定量生成容量。
对于团队订阅，容量分配可根据适用计划所包含的功能，在用户之间分配、汇总、共享或限制。
客户仍对其组织下所配置席位产生的全部活动负责。
18.6 企业容量模型
企业订阅可采用组织级容量模型，而非按席位模型。
企业客户可获得以下权限：
- （a）组织共享容量；
- （b）无限或灵活的用户配置；
- （c）部门或工作区创建；
- （d）管理使用控制；
- （e）支出管理工具；
- （f）按用户或按部门的使用限制；
- （g）高级报告和分析；以及
- （h）适用订阅协议中定义的其他企业管理功能。
具体的企业容量分配、限制、服务级别和商业条件应在适用的订阅协议或订单表中规定。
18.7 公平且负责任的使用
如使用模式出现以下情况，awen 保留实施技术保护措施、限流措施、并发限制、滥用防范机制或临时限制的权利：
- （a）威胁平台稳定性或安全性；
- （b）实质上超出所订阅方案的合理运营预期；
- （c）表明存在滥用、自动化、欺诈或禁止活动；或
- （d）对其他用户或基础设施资源产生负面影响。
在为维护服务的完整性、安全性或可用性而合理必要时，此类措施可在有或无事先通知的情况下实施。